读者常见问题
Q1:图书馆什么时候开放？
A:开放时间：周一至周日8:20-22:00
法定假期开放时间另行通知，请读者关注本馆官网公告或者微信公众号。
Q2:图书馆在哪里？（哪个是馆一，哪个是馆二）
A:食堂旁边的是馆一，文化广场三楼的是馆二。
Q3:如何成为志愿者？
A.1.每学期开学图书馆一楼招200名志愿者，图书馆三楼招100名志愿者；
2.培训过后，可以在开馆时间内自己任选时间段来做志愿，一次时长不少于2小时；
3.连续工作满一个学期，总到馆时间达到20小时以上。工作时数每学期末清零，不作累加。
志愿者福利：
每学期到馆时间满20小时的志愿者可参与图书馆志愿者评优，评优结果报学生处备案，并可获得学生处给予的综合素质测评加分。其中，十佳志愿者加2分，优秀志愿者加1分，合格志愿者加0.5分。可以获得图书馆加盖公章的志愿者工作证明，并且获得申请勤工助学的资格。
Q4:怎样才能成为勤工？
A:1.每学期图书馆将从上学期做满32小时以上、表现突出的优秀志愿者中选拔录用。工作时长安排为30个工作时长和10个志愿时长；
2.根据学生的考勤签到表，每月按时统计工作时长，对做满时长的勤工，每月给予549元（从2022年9月开始，提升到666元）补贴；
3.结合日常的工作表现，每学期评选优秀勤工并予以表彰。考评情况报学生处备案，作为每学期学生处评优工作的参考。
Q5:怎样申请知网漫游账号？
A: 干货｜中国知网漫游账号申请流程（大四）
Q6:知网漫游账号为什么有些文章还要收费？
A:1.先查看是否登录成功；
2.学校只买了博硕论文，期刊，个刊，会议论文，不能下载可能是没有买；
3.一天只能下载30篇。超过下载不了。
Q7:知网漫游账号变成了境外账户怎么办？
A:1.漫游账号不能在境外使用；
2.选择了境内迁出境外，就迁不回来了；
3.学校境内的漫游账号迁移去境外，在境外也是用不了学校的权限的，所以以后在境外读者要自己解决使用的问题。
Q8:VPN密码忘记了怎么办？
A:1.VPN账号超过3个月未登录，系统将自动禁用账号；
2.启用和找回密码方法:关注并绑定“我在南商”微信服务号，点击个人信息”--“修改密码”菜单进入页面，按照修改密码强度(8-20个字符、包含大小字母和数字)”的要求进行修改，修改VPN密码的同时，账号会自动解禁。
Q9：校园网链接不上怎么办？
A:可拨打网信中心电话：22245450咨询。
Q10：存包柜怎么租借？
A:1.关注“广外南国商学院财务处”微信公众号，进入“缴费大厅”；
2.点击“存包柜租金”，选取所需存包柜进行缴费；
3.凭缴费截图到新旧馆前台登记。
Q11：存包柜什么时候开始租借？
A:每学期开学的第一天，以公众号通知为准。
Q12:寒暑假期间图书超期怎么办?
A:若读者所借图书在寒假期间超期，可在本学期开学后的两周内归还。
Q13:图书超期怎么办?
A:1.读者借阅图书如果超期未还，在超期未还期间，不能借阅其他图书，且每天每册按0.20元交纳罚金；
2.教职工出差、培训以及学生外出实习，均应先还清所借图书，否则逾期仍按以上规定处理。
Q14:怎样续借？
A:1.关注“南国商学院图书馆”公众号；
2.点击服务，点击已借续借，选择需要续借的图书，续借；
3.已经超期的图书不能办理续借；
4.学生读者所借图书只能续借1次，借期为31天。教职工读者可以续借1次，借期为2个月。
Q15：电子借书证绑定密码是什么？
A:账号：学号or工号
密码：身份证号后6位@NGSXY-tsg
23级新生密码：身份证后六位
Q16:绑定证件的时候，密码错误，账号锁定了，怎么解决呢？
A:等一会，系统最多锁定15分钟。
Q17：想给图书馆捐赠图书该怎么做？
A:图书馆在工作日随时接受以个人或单位名义捐赠的图书资料，以补充馆藏。
要求：
1.所有捐赠图书的内容应符合大学生的阅读需求；
2.所捐图书资料应完好无损，没有任何勾画、批注；
3.所捐图书为多卷书，应保证卷册完整，不影响阅读；
4.原则上不接受期刊捐赠（符合本院专业需求的期刊且年度卷册完整的除外）；
5.CD、DVD等音像视频资料应能够正常播放和使用；
6.报纸一律不接受捐赠；
7.所有捐赠图书由本馆文献建设部负责接受、登记、分编；
8.所有捐赠的图书资料，登记时由图书馆加盖捐赠章，注明捐赠单位或个人姓名。年度捐赠图书累计达100册以上的可颁发荣誉证书。
Q18：图书丢失、损坏怎么办？
A:1.丢失图书处理规定：读者丢失图书，应及时到图书馆办理挂失，并尽可能自己购买同版本图书赔偿，只加收文献加工费5元。
2.损坏图书处理规定：
①凡有圈点、批注、涂画等污损图书行为及撕页行为的读者，按“实际污损页数×2元”交纳罚金；
②凡污损图书严重且无法继续流通的，按丢失图书处理办法赔偿。
Q19:想看的书图书馆没有怎么办？
A:1.荐购图书
打开“南国商学院图书馆”公众号；
服务门户→读者荐购→填写信息→查看荐购历史→记录图书所在位置→预约取书。
tips：不知道图书的ISBN码可以去当当网查哦。
2.通过文献传递和馆际互借的方式
https://www.gwng.edu.cn/library/wxcdygjhj/list.htm
Q20:怎样使用“查收查引”服务？
A:1、委托人在图书馆主页上下载《广东外语外贸大学南国商学院图书馆查收查引委托单》电子版，按照要求认真填写相关信息，使用学校办公邮箱，以“查收查引-姓名”为邮件主题发送到邮箱108129@gwng.edu.cn；
2、图书馆工作人员在收到委托申请后，在3个工作日内开具检索证明并加盖公章，将扫描的电子版发送至委托人邮箱；如需纸质版报告，请到图书馆二楼参考咨询部凭证件领取。
3、图书馆提供的检索报告仅限校内使用，服务暂不收费。
https://www.gwng.edu.cn/library/cscy/list.htm
Q21:怎样使用“论文查重”服务？
A:1、服务对象
目前仅限本校教职工。
2、服务内容
（1）提供单篇2万以下字符数（含标点符号和空格）的科研人事论文的相似性检测；
（2）提供单篇30万以下字符数（含标点符号和空格）的科研成果的相似性检测。
https://www.gwng.edu.cn/library/lwcz/list.htm
Q22:图书馆好热，能不能开空调？
A：自习室内设有温度计，室温达到30度才能开哦。
https://www-new.gwng.edu.cn/library/tsgkdsyglgd/list.htm
Q23：图书馆有多少座位？
A:阅览座位共740个。
