Albert 从他自己的企业宗旨“Building Healthy Families Through Cross-cultural Education”和核心价值“Respect, Kindness, Communication, Positive attitude, Effort, Honesty”出发，分享他自己和跨文化交流的渊源，并阐述了掌握跨文化交流技能的重要性。
图1: 外籍专家Albert Wolfe在讲课
在简单与学生们回顾沟通技能的9大要素和9大技巧之后，Albert按照“story, discussion, case analysis, sharing”这一固定模式，邀请学生根据他讲述的故事，讨论故事中所涉及到的沟通要素和技能，以及分享和反思自身的沟通经历。Albert所分享的故事生动有趣，简单又耐人寻味，很有启发。他从初来中国的尴尬买买经历讲到在英国牛津大学留学时与公车司机的交谈，由小见大，沟通的基本原理在故事中一一得以体现。学生在投入听故事的同时，也能积极结合所学习的沟通原理讨论、分析故事中存在的沟通问题，Albert对学生们的回答给予高度的肯定和鼓励，甚至邀请学生以更有效的方式重现当初的沟通场景。
本次课堂第二个主题是“跨文化交流“，Albert也是以故事的形式来分析文化的八个维度。用他在美国领事馆的故事来讲述“普遍主义”文化和“特殊主义”文化中人们对规则的态度；以及人们对时间的观念。他根据学生的亲身经历来分析“荣誉／耻辱”和“无罪／有罪”两种文化里的行为差异；以及中国文化中的高权利距离和美国的低权利距离，集体主义和个人主义等文化维度。
本次课程最后几分钟，Albert简单地运用“演奏乐器”“做木工”“球类运动”等小例子，一方面展示了举例子，做类比在沟通中的作用，同时又总结了沟通9要素9技巧是学生提高商务交流的“工具箱”，鼓励学生不断使用这些工具来锻炼并且提高自身的沟通技能。
附外籍企业专家简历：
Albert Wolfe
2005年：美国英语文学专业的文学学士文凭，获美国的国际英语教师资格证书；
2005年9月—2015年7月：在中国三所大学担任外教10年，为培正商学院内聘副教授；
2015年7月—至今：小康之家商业（广州）有限公司总经理；创立源泉学苑学前教育机构，任校长一职。
个人著作：
1. Chinese 24/7: Everyday Strategies for Speaking and Understanding Mandarin 《无处不在的中文：每天说和理解普通话的自学策略》
2. Coach Them to Speak: A Practical Guidebook for College Oral English Teachers in China 《教他们如何去说：中国大学英语口语老师实用指南》
3. Faceless《无脸人》
(供稿人：吴丽华)
